关停！多家银行开始化零为整，信用卡App正渐次退场

一边是信用卡App“关停”消息刷屏，另一边是几个老用户还在群里互相提醒“快把积分清一下”，这个场景有点魔幻，像是大厦将倾时的最后一声喧哗，或者说，谁都没想到，2025年头几个月，银行App也会玩起“断舍离”，直接把一堆信用卡App送进了历史回收站。

“缤纷生活”其实是中国银行信用卡的老平台，积分商城、各种折扣、还有刷卡还款提醒，原本以为能撑到2025年全年，没想到9月就开始打包搬家，银行工作人员的话也更直接：“迁移后，原App就别用了。”

这个信号早在年初就埋下了种子，3月31日，北京农商银行的“凤凰信用卡”App宣布业务全迁，原App直接“拜拜”，不少用户那天还在App里抢最后一波积分兑换券，甚至有个朋友发了个截图——余额只剩下0.01元，笑称“纪念碑”。

问了身边几个用过信用卡App的同事，大部分都觉得：除了查账、还款，平时真想不出啥场景要点开，积分商城虽然热闹，可一年也逛不了几次，更多人直接一句话——“功能重复，没啥刚需。”

还有个段子：早期各银行纷纷推出自家信用卡App，几乎像内卷比赛，谁家没个积分商城、消费提醒、活动推送都不好意思跟同行打招呼，但时间一长，冷启动期过去，用户增长慢了App也变得鸡肋，预算不断削减，很多运营部门开始“佛系”起来。

有个银行运营小哥私下说，早几年拉新活动砸钱，积分、优惠券、满减券轮番上阵，后来预算一紧，活动缩水，用户粘性也断崖式下滑，甚至有用户在群里自嘲：“等积分到期，App也寿终正寝了。”

换个角度，关停独立信用卡App，背后还有更复杂的考量——监管压力明显提升，2025年9月，金融监管局发布通知，要求银行对功能重复、活跃度低、存在安全隐患的App，要么优化，要么关停，这一纸文件算是给银行“砍掉冗余”找到了理由。

“监管又来了，这次真是动真格的”，一位从事银行IT的老员工语气中带着无奈——不是不想做，而是没法再继续拖下去，合规、风控、安全，层层加码，原本就人手不够的团队，干脆一刀切。

对话一个信用卡“重度用户”，他倒是有点惋惜：“早几年薅羊毛，App积分还能换点什么，现在不光活动没了，连App都要消失，一种‘落幕感’扑面而来”，更有人调侃，信用卡App成了“时代眼泪”。

聊到这里，问题来了——合并App到底是进步还是倒退？有银行的说法是：主App能承载所有业务，提升服务效率，但用户又说，主App臃肿，找个信用卡入口要点好几步，不如原来一站式方便。

在体验上，确实有“割裂感”，比如有用户吐槽，原本信用卡App还有个“撸券专区”，现在主App里要找半天，页面还卡顿，活动入口藏得更深，“合并”不等于“升级”，反而失去了细分市场的用户关怀。

再追问一句，主App越做越大，功能越堆越多，真的能让所有用户满意吗？有银行产品经理坦白，数据说话，用户活跃度、转化率都下滑，但高层只认“降本增效”，细分体验暂时顾不了那么多。

另有一个点，App关停背后还有数据迁移难题，老用户积分、账单、历史优惠券，迁移过程中总有“漏网之鱼”，有小白用户在社交媒体上吐槽，积分没同步、活动券失效，客服只能一句“耐心等待”搪塞。

偶尔还能见到银行App评论区的“灵魂拷问”——“我的历史账单去哪了？”、“积分怎么没了？”、“活动为什么没提醒？”，这些细节都在提醒，数字化转型不是按下关停键就能万事大吉。

有意思的是，部分银行还在“边关停边宣传”，一边告诉用户“迁移更方便”，一边又加大主App营销，甚至有银行在主App首页弹窗推送“信用卡专区大升级”，用户却用脚投票，下载量没什么起色。

再聊，信用卡App的消失，给了第三方支付平台一点机会，有人说，支付宝、微信早就抢占了支付、账单、积分场景，银行App做得再花哨也没意义，这话虽然直白，但数据不会骗人，很多银行App的活跃用户已经低于第三方平台十分之一。

自问自答一下，这种趋势会持续下去吗？现在看，银行主App会越来越“全能”，但细分需求未必能照顾到，信用卡App的时代真的终结了吗？没人能给出确定答案。

采访中还有个小插曲：有资深信用卡分析师说，App关停不是终点，银行还得考虑“线上+线下”协同，很多老用户更习惯实体卡和人工客服，App合并后，反而失去了那种专属的“仪式感”。

也有人反问，数字化转型是不是“走马灯”——一阵风来，产品上线，一阵风走，产品下线，留下一堆“数字遗产”，谁来收拾烂摊子？客服、运营、产品经理都在忙着填坑，用户只剩一声叹息。

2025年，信用卡App退场已成事实，银行数字化转型还在路上，表面上看是降本增效、顺应监管，实际上是一次行业“洗牌”，谁能在主App大战中活还得看下一个风口怎么吹。

这个决定看起来理性，但情绪从不买账，信用卡App的归宿，最终还是留在了那些被忽略的小细节和用户的碎碎念里，至于数字化转型的尽头是什么，还没人敢打包票。